Assistente de Pos-Vendas

A Olsen é uma empresa familiar, sólida, que valoriza ideias e soluções inovadoras.

O grande diferencial da OLSEN é a qualidade dos equipamentos, que conquistamos a partir da melhoria contínua de nossos processos. Senso de dono, Integridade, Comprometimento, Disciplina, Proatividade e Humildade, são nossos valores organizacionais, por isso buscamos profissionais que tenham essas características e estejam alinhados com nossa maneira de pensar e agir.

Aqui, cada pessoa é importante e essencial no trabalho do dia a dia.

Se você gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time de sucesso!

Prestar atendimento ao cliente e técnico credenciado, atendendo a dúvidas e reclamações, abrindo chamados, emitindo pedidos de garantias e pós vendas, organizando e arquivando documentos, com o objetivo de garantir um atendimento de excelência no pós-vendas. 

Reponsabilidades:

• Prestar atendimento ao cliente, escutando as reclamações e realizando o processo para regularização da queixa do mesmo;
• Registrar as reclamações dos clientes no sistema;
• Orientar o cliente quanto a informações do produto ou serviço contratado (entrega, garantia, assistência, etc);
• Cadastrar e atualizar dados dos clientes no banco de dados;
• Organizar e arquivar pedidos de peças, certificados, garantias, ordens de serviço, e demais documentos;
• Efetuar pedidos de garantia e pedidos para vendas de peças;
• Emitir notas fiscais de retorno de peças e de consertos;
• Emissão de relatórios e indicadores de atendimento;
• Ajudar na atualização e reformulação do processo de atendimento ao cliente SAC;
• Formalização dos contatos por e-mail e envio das pesquisas de satisfação;
• Ajudar na digitação dos pedidos e acompanhamento do customer success
• Observar e cumprir as normas técnicas, administrativas, de gestão, segurança e meio ambiente;
• Participar ativamente de programas de melhoria dos produtos, processos, serviços e do meio ambiente;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Executar atividades correlatas em sua área de atuação, de acordo com a necessidade da empresa.

Requisitos e qualificações:

• Desejável ensino superior em andamento em administração ou áreas afins;
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento do Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Palhoça- SC.

Restaurante na empresa

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participação nos lucros e resultados pagos semestralmente

Seguro de vida em grupo

Convênios com instituições de ensino, farmácia, academia e comércio local

Estacionamento interno para motos e bicicletas

Estacionamento rotativo para carros

Associação de funcionários

E muito mais!

Há mais de 40 anos no mercado, somos uma indústria genuinamente brasileira e trazemos o compromisso com a inovação no nosso nome. Buscamos garantir aos clientes o máximo em confiabilidade e segurança em nossos consultórios, com produtos acima dos padrões internacionais de qualidade e com certificações garantidas pelos mais importantes órgãos reguladores.

O compromisso com a inovação faz parte da nossa história, principalmente pela cultura, identificação e perpetuação de valores que são disseminados na fábrica e refletidos em todos os produtos.

Além da produção nacional, possuímos uma notável expansão no exterior, estando presente em mais de 100 países. Fazer parte da saúde das pessoas e profissionais em todo o mundo reforça o nosso compromisso em produzir equipamentos de saúde feitos para durar.

Missão: Oferecer produtos odontológicos, médicos e veterinários de alta confiabilidade, satisfazendo os clientes no atendimento das suas necessidades de forma eficiente e prática.

Visão: Ser mundialmente reconhecida em seu segmento com pessoas engajadas, entregando produtos inovadores e confiáveis, gerando valor para o negócio.

Valores: Resiliência / Idoneidade / Responsabilidade / Comprometimento / Conhecimento / Disciplina

Se você se identifica com nossos valores venha trabalhar com a gente.