Assistente de Pós Vendas

A Olsen é uma empresa familiar, sólida, que valoriza ideias e soluções inovadoras.

O grande diferencial da OLSEN é a qualidade dos equipamentos, que conquistamos a partir da melhoria contínua de nossos processos. Resiliência, Idoneidade, Responsabilidade, Comprometimento, Conhecimento, Disciplina são nossos valores organizacionais, por isso buscamos profissionais que tenham essas características e estejam alinhados com nossa maneira de pensar e agir.

Aqui, cada pessoa é importante e essencial no trabalho do dia a dia.

Se você gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time de sucesso!

Descrição da Função: Atender ao cliente e técnico credenciado, com agilidade sobre dúvidas e reclamações, abrir chamados, organizar e arquivar documentos, com o objetivo de garantir um atendimento de excelência no pós-vendas. 

Responsabilidades:

·       Prestar atendimento adequadamente ao cliente e técnico;                                                                                                                                                          

·       Registrar as reclamações dos clientes no sistema;                                                                                                                                                            

·       Orientar o cliente quanto a informações do produto ou serviço contratado como a entrega, garantia, assistência, e outras informações;                                                                                                                                                      

·       Cadastrar e atualizar dados dos técnicos credenciados no banco de dados;                                                                                                                                                                

·       Registrar créditos dos técnicos credenciados, referente a serviços prestados;                                                                                                                                                        

·       Organizar e arquivar pedidos, certificados, garantias, ordens de serviço e demais documentos;                                                                                                                                                                

·       Emitir relatórios para a assistência técnica e acompanhar sobre o retorno;                                                                                                                                                              

·       Elaborar e executar pesquisa de satisfação aos clientes;                                                                                                                                                               

·       Efetuar pedidos de garantia e pedidos para vendas de peças;                                                                                                                                                     

·       Emitir notas fiscais de retorno de peças e de consertos;                                                                                                                                                                

·       Observar e cumprir as normas técnicas, administrativas, de gestão, segurança e meio ambiente;                                                                                                                                                               

·       Participar ativamente de programas de melhoria dos produtos, processos, serviços e do meio ambiente;                                                                                                                                                  

·       Participar ativamente de programas de melhoria da gestão e do sistema de qualidade;                                                                                                                                                                 

·       Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;                                                                                                                                                           

·       Executar outras atividades correlatas em sua área de atuação, de acordo com a necessidade da empresa.                                                                                                                                                      

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Conhecimento:
.  Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail);
. Sistema da empresa (ERP, Sapiens, etc);
. Técnicas de atendimento ao cliente.

Será considerado um diferencial: conhecimento e experiência com o ERP Sapiens.

Restaurante na empresa

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Participação nos lucros e resultados pagos semestralmente

Seguro de vida em grupo

Convênios com instituições de ensino, farmácia, academia e comércio local

Estacionamento interno para motos e bicicletas

Estacionamento rotativo para carros

Associação de funcionários

E muito mais!

Há mais de 47 anos no mercado, somos uma indústria genuinamente brasileira e trazemos o compromisso com a inovação no nosso nome. Buscamos garantir aos clientes o máximo em confiabilidade e segurança em nossos consultórios, com produtos acima dos padrões internacionais de qualidade e com certificações garantidas pelos mais importantes órgãos reguladores.

O compromisso com a inovação faz parte da nossa história, principalmente pela cultura, identificação e perpetuação de valores que são disseminados na fábrica e refletidos em todos os produtos.

Além da produção nacional, possuímos uma notável expansão no exterior, estando presente em mais de 100 países. Fazer parte da saúde das pessoas e profissionais em todo o mundo reforça o nosso compromisso em produzir equipamentos de saúde feitos para durar.

Missão: Oferecer produtos odontológicos, médicos e veterinários de alta confiabilidade, satisfazendo os clientes no atendimento das suas necessidades de forma eficiente e prática.

Visão: Ser mundialmente reconhecida em seu segmento com pessoas engajadas, entregando produtos inovadores e confiáveis, gerando valor para o negócio.

Valores: Resiliência / Idoneidade / Responsabilidade / Comprometimento / Conhecimento / Disciplina

Se você se identifica com nossos valores venha trabalhar com a gente.